আমি কেন টিমলে মন্তব্য করতে পারি না?

আমি কেন এটি টিমলে রেট দিতে পারি না? সাম্প্রতিক ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান বিশ্লেষণ

সম্প্রতি, অনেক টিএমএল ব্যবহারকারী শপিংয়ের পরে পণ্য পর্যালোচনা জমা দিতে অক্ষম বলে জানিয়েছে এবং সম্পর্কিত বিষয়গুলি সামাজিক প্ল্যাটফর্ম এবং গ্রাহক ফোরামে উত্তপ্ত আলোচনার সূত্রপাত করেছে। এই নিবন্ধটি এই সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলি এবং সমাধানগুলি বিশ্লেষণ করতে গত 10 দিনের মধ্যে পুরো নেটওয়ার্কের হট ডেটা একত্রিত করে এবং রেফারেন্সের জন্য কাঠামোগত ডেটা সংযুক্ত করে।

1। ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি ইস্যুগুলির সংক্ষিপ্তসার (গত 10 দিন)

2। প্ল্যাটফর্ম প্রতিক্রিয়া এবং প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ

টিমল গ্রাহক পরিষেবা কর্মকর্তা ওয়েইবো 15 জুন একটি নোট জারি করেছিলেন, এটি নিশ্চিত করে যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি অস্বাভাবিক মূল্যায়নের দিকে পরিচালিত করতে পারে:

1।সিস্টেম আপগ্রেডের প্রভাব: মূল্যায়ন সিস্টেম আর্কিটেকচারটি 10-12 জুনের মধ্যে আপগ্রেড করা হয়েছিল এবং কিছু ব্যবহারকারীর ডেটা মাইগ্রেশন বিলম্বিত হয়েছিল।
2।অ্যান্টিচাইটিং মেকানিজম ট্রিগার হয়েছে: উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি অপারেশন বা স্বল্প সময়ের মধ্যে ভার্চুয়াল বেসরকারী নেটওয়ার্কগুলির ব্যবহার ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণকে ট্রিগার করতে পারে
3।পণ্য বিভাগের বিধিনিষেধ: মূল্যায়ন ফাংশনটি বিশেষ পণ্যগুলির জন্য ডিফল্টরূপে বন্ধ করা হয় (যেমন প্রাক-বিক্রয় এবং কাস্টমাইজড পণ্য)

3। ব্যবহারকারী স্ব-পরিষেবা সমাধান

পরিমাপকৃত এবং কার্যকর চিকিত্সার সমাধানের ভিত্তিতে পরিসংখ্যান:

1।ক্যাশে পদ্ধতি সাফ করুন: অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন → পরিষ্কার অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশে → আবার লগ ইন করুন (সাফল্যের হার 68%)
2।পিসি বিকল্প পদ্ধতি: একটি পর্যালোচনা জমা দেওয়ার জন্য কম্পিউটার ব্রাউজারের মাধ্যমে টিএমএল অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি দেখুন (সাফল্যের হার 92%)
3।বিলম্বিত মূল্যায়ন: অর্ডার শেষ হওয়ার 3-5 দিন পরে আবার চেষ্টা করুন (সিস্টেমের পিক পিরিয়ডগুলি এড়াতে)

4 .. ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সম্পর্কিত পরামর্শ

আইন বিশেষজ্ঞরা মনে করিয়ে দিন: "ই-কমার্স আইন" এর 39 অনুচ্ছেদ অনুসারে, প্ল্যাটফর্মগুলিতে গ্রাহকদের মূল্যায়ন চ্যানেল সরবরাহ করা উচিত। আপনি যদি মূল্যায়ন করতে অক্ষম হন তবে আমরা সুপারিশ করি:

1। "আমার তাওবাও-সরকারী গ্রাহক পরিষেবা" এর মাধ্যমে একটি ওয়ার্ক অর্ডার জমা দিন
2। অর্ডার স্ক্রিনশট এবং অস্বাভাবিক মূল্যায়নের প্রমাণ রাখুন
3। 12315 প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ করুন (বণিকের ইউনিফাইড সামাজিক credit ণ কোড অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে)

5 .. অনুরূপ প্ল্যাটফর্মগুলির তুলনামূলক ডেটা

উপসংহার:বর্তমানে, টিএমএল টেকনিক্যাল টিম সমস্যাটি মোকাবেলায় একটি বিশেষ দল গঠন করেছে এবং এটি ২০ শে জুনের আগে পুরোপুরি পুনরুদ্ধার করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে। ব্যবহারকারীরা বিকল্প সমাধানের চেষ্টা করুন এবং সর্বশেষতম উন্নয়নের জন্য সময়মতো টিমলের অফিসিয়াল ঘোষণা চ্যানেলগুলিতে মনোযোগ দিন।